Skirtingi, bet ne priešai: kaip atpažinti ir priimti kolegų elgseną

Kodėl kolega ignoruoja tavo žinutes, nors tau tai atrodo problema, į kurią reikia reaguoti – nedelsiant! Kodėl vieni sprendžia taaaaaip lėtai, o kiti – greitai, žaibo greičiu? Ir kodėl vis dar atrodo, kad jūsų visai neklauso, nors juk akivaizdu, kad jūs – teisus?

Tai ne sabotažas. Tai – skirtumai. Charakterio, vertybių, darbo stiliaus.

Organizacijoje susitinka visi keturi metų laikai: vieni – racionalūs ir orientuoti į užduotis (žiemiški), kiti – emocionalūs, šilti, ieškantys ryšio (vasariški), dar kiti – analitiški, atsargūs (rudeniški), o dar kiti – drąsūs, kūrybingi, improvizuojantys (pavasariški).

Nesupratimas gimsta ne iš blogos valios, o iš skirtingų prielaidų. Kas vienam – mandagumas (atsakyti po dienos, kai išanalizuoji viską), kitam – abejingumas. Kas vienam – struktūra, kitam – kontrolė. Kas vienam – laisvė, kitam – chaosas.

Tad nuo ko pradėti?

Pirmiausia – pažink save. Kodėl tau tai svarbu? Kas tau kelia įtampą? Kokio darbo stiliaus laikaisi? Kai suvoki savo lūkesčius, gali atpažinti, kad kitų „keistas“ elgesys – ne grėsmė, o kitoks būdas būti.

Antra – mokykis kalbėti kita „charakterio kalba“. Su strategu – faktais. Su kūrėju – idėjomis. Su pagalbos žmogumi – šiluma. Su analitiku – aiškumu.

Ir trečia – prisimink: pagarba dažnai slepiasi ten, kur jos nepastebim. Tylėjime, nes nenorėta pertraukti. Kritikoje, nes rūpėjo rezultatas. Abejingume, kuris iš tiesų reiškia pasitikėjimą.

Mūsų skirtumai nėra problema. Problema – kai manome, kad kiti turi būti tokie kaip mes. O vertė gimsta tada, kai skirtumus imame matyti kaip komandos sudedamąsias dalis, o ne konkurenciją.

Dabar panagrinėkime detaliau

ŽIEMIŠKAS KOLEGA – Strategas, orientuotas į tikslą

Elgesys:

• Kalba trumpai, tiksliai, be nereikalingų emocijų.

• Gerai planuoja, vadovaujasi logika, sprendimus priima remdamasis faktais, ne nuojauta.

• Gali atrodyti šaltesnis ar net arogantiškas, tačiau tai dažnai tėra jo būdas rodyti pagarbą – netrukdydamas.

  
  

Bendravimo stilius:

• Vertina aiškumą, struktūrą, efektyvumą.

• Nemėgsta „pilstymo iš tuščio į kiaurą“ – susitikimai turi turėti aiškų tikslą.

• Retai giria, bet jei jau pagiria – tai nuoširdžiai.

  
  

Psichologinis pagrindas:

• Artimiausias MBTI tipas – ISTJ ar INTJ.

• Būdingas aukštas sąžiningumo (conscientiousness) ir žemas ekstraversijos lygis pagal Big Five (Costa & McCrae, 1992).

• Susan Cain knyga Quiet pabrėžia, kaip tokie intravertiški analitikai yra neįkainojami, kai reikia gilios analizės ir stabilumo.

VASARIŠKAS KOLEGA – Ryšių kūrėjas, šiltas emocinis stuburas

Elgesys:

• Moka išklausyti, įžvelgia nuotaikas, jautrus atmosferai komandoje.

• Dažnai kalba apie žmones, emocijas, nori, kad visiems būtų gera.

  
  

Bendravimo stilius:

• Dažnai naudoja tokius žodžius kaip „jaučiu“, „man svarbu, kad būtume viena komanda“.

• Reikalinga pagarba ir pripažinimas – jei jį ignoruoja, jis gali pasitraukti, bet tyliai nusivilti.

  
  

Psichologinis pagrindas:

• Artima MBTI tipui ESFJ ar ENFP.

• Aukštas emocinis intelektas (Goleman, 1995), aukštas sutarumo (agreeableness) rodiklis.

• Carl Rogers (1951) pabrėžė, kad tokie žmonės dažnai palaiko „besąlygišką priėmimą“, kuris yra psichologinio saugumo pagrindas komandoje.

RUDENIŠKAS KOLEGA – Analitikas, atsargus stebėtojas

Elgesys:

• Apmąsto prieš kalbėdamas, kelia klausimus, ieško duomenų, faktų, prieštaravimų.

• Kritiškas, bet ne iš blogos valios – jis siekia kokybės, o ne konfliktų.

  
  

Bendravimo stilius:

• Vengia skubotų sprendimų.

• Gali atrodyti skeptiškas ar net negatyvus, tačiau tai apsauginė funkcija – „ar viską apgalvojom?“

• Reikalauja laiko – kai pasitiki, tampa ištikimas komandos narys.

  
  

Psichologinis pagrindas:

• MBTI artimiausias tipas – INTP ar ISTP.

• Aukštas neurotiškumo (neuroticism) ir atidumo (conscientiousness) balansas.

• Daniel Kahneman teorija apie System 1 vs. System 2 (Thinking, Fast and Slow, 2011) puikiai paaiškina šio tipo „lėtesnį“, bet kruopštesnį mąstymą.

PAVASARIŠKAS KOLEGA – Kūrybininkas, entuziastas

Elgesys:

• Energija liejasi per kraštus – vieną idėją vos pasakęs, jau turi kitą.

• Gali peršokti nuo temos prie temos, bet iš to dažnai gimsta nauji sprendimai.

  
  

Bendravimo stilius:

• Kalba greitai, gestikuliuoja, traukia kitus į diskusijas.

• Jam svarbi laisvė, kūrybiškumas, spontaniškumas – per daug taisyklių jį dusina.

  
  

Psichologinis pagrindas:

• Artimiausias MBTI tipas – ENTP arba ENFP.

• Aukštas ekstraversijos ir atvirumo patyrimui (openness to experience) balas.

• Mihaly Csikszentmihalyi tyrimai apie „flow“ būseną rodo, kad tokiems žmonėms reikia įvairovės ir prasmės, kad pasiektų geriausių rezultatų.

Kodėl tai svarbu?

Kaip teigia Carl Jung: „Kiekvienas mato pasaulį ne tokį, koks jis yra, o tokį, koks jis yra pats.“Tik pažinę savo filtrą, galime suvokti, kad kiti žiūri per savus. Ir kai tai supranti – pradedi girdėti, kur anksčiau girdėjai tik triukšmą.

Testas komandai: „Kuris metų laikas esi tu?“

Instrukcija:

Perskaityk kiekvieną iš keturių stulpelių ir pažymėk, kiek kiekvienas iš jų tau tinka (nuo 1 iki 5, kur 5 – visiškai atitinka, 1 – visai neatitinka). Skaičiuok kiekvieno stulpelio taškus atskirai.

A ŽIEMA	B VASARA	C RUDUO	D PAVASARIS
Man svarbu tikslas ir rezultatas	Man svarbu žmonės ir nuotaika	Man svarbu, kad viskas būtų gerai apsvarstyta	Man svarbu naujos idėjos ir pokyčiai
Nemėgstu gaišti laiko	Mėgstu klausytis kitų	Visada tikrinu detales	Man patinka eksperimentuoti
Esu gana racionalus ir objektyvus	Esu šiltas ir palaikantis	Esu atsargus, nepriimu sprendimų skubotai	Greitai užsidegu naujomis idėjomis
Vertinu struktūrą ir planavimą	Vertinu harmoniją ir komandą	Vertinu analizę ir faktus	Vertinu laisvę ir kūrybą
Dažnai imuosi atsakomybės	Dažnai rūpinuosi kitų jausmais	Dažnai matau, kur dar gali būti klaidų	Dažnai imuosi to, ko dar niekas nebandė

Rezultatai:

Susumavus kiekvieno stulpelio balus, aukščiausias rezultatas rodo tavo dominuojantį metų laiką:

• Daugiausiai A: Tu – Žiema. Strategas, aiškus, kryptingas. Tavo stiprybė – sprendimai ir organizuotumas.

• Daugiausiai B: Tu – Vasara. Ryšių kūrėjas, rūpestingas, empatiškas. Tavo stiprybė – žmonės ir komandos atmosfera.

• Daugiausiai C: Tu – Ruduo. Analitikas, kruopštus, skeptiškas. Tavo stiprybė – kokybė ir gilus supratimas.

• Daugiausiai D: Tu – Pavasaris. Kūrybininkas, optimistas, inovatorius. Tavo stiprybė – idėjos ir entuziazmas.

Kaip naudoti komandoje:

• Kiekvienas narys atsako į testą ir pasidalina rezultatu.

• Kiekvienas trumpai paaiškina, kaip tai atsispindi jo darbe.

• Grupėje aptariama: „Kaip mes galime geriau dirbti tarpusavyje, žinodami vieni kitų stilių?“